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Al momento de comenzar un proyecto hay ciertos pasos claves a realizar que si bien no nos aseguran un buen término, son de gran ayuda y sumamente objetivos. Como estudiantes siempre los hacemos pero por defecto, no porque sepamos que hay un manual que lo dice sino porque estos pasos son efectivos y algunos incluso cotidianos. La idea es poder nombrar esto que “hacemos por que si” y hacermos cargo por que en definitiva el manejo de esta metodología de trabajo es la que nos va a diferenciar de otros diseñadores cuando estemos en el mundo laboral. Me refiero a la Estrategia de Diseño cuyos principales pasos son el Briefing, Conversaciones Guiadas, Benchmark, Entrevistas a Usuarios y el Coaching

El Brief es básicamente un formulario que se le entrega al cliente para poder hacer un levantamiento de necesidades y saber específicamente qué es lo que busca con el proyecto. En el fondo le preguntamos de todo; quién es, qué quiere, cuáles son sus objetivos, con qué material cuenta, cuáles son sus necesidades, cuáles son sus ventajas y desventajas, quién es su competencia, en fin toda la información que nos pueda dar.

El Brief va acompañado de la Tabla Gant que como su nombre dice es una tabla con la asignación de las faenas en el tiempo. Son cuatro los factores dentro de la Tabla Gant: Las faenas, los tiempos, la cotización a partir de la hora hombre, y los recursos o personas. Hay programas especiales para realizarla como Project para PC y Merlin para Mac OS, sino también sirve el clásico Exel.

Algo muy importante acerca del Briefing es que en este momento el cliente se compromete y por escrito dice lo que quiere, es una especie de contrato, por lo tanto si algo no está declarado en el Brief no se hace, o se hace una cotización aparte.

Otra manera de saber más acerca del proyecto son las Conversaciones Guiadas con el cliente donde a través de preguntas capciosas podemos informarnos de cosas más específicas. Usualmente es un sicólogo quién tiene esta conversación con el cliente.

El Benchmark es un análisis comparativo. Se toma toda la información que el cliente nos da en el Brief, especialemente lo que tiene que ver con su competencia y nosotros comenzamos a investigar, medir, contrastar, comparar y hacemos el análisis FODA, se trata de las fortalezas, oportunidades, debilidades o vulnerabilidades internas y amenazas o riezgos externos. Entonces se hace un screenshot que básicamente es un informe donde le explicamos al cliente todo lo visto en el Benchmark.

A través del Coaching podemos enseñar y entrenar al cliente para poder cumplir el objetivo del proyecto de la manera más eficaz usando sus propias habilidades y recursos.

“Es el entrenamiento de una persona o de un equipo, a partir de sus necesidades, para el desarrollo de su potencial y de sus habilidades” Société Française de Coaching

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